德国双心：坚守长期主义，用心呵护全家健康

德国无疑是一个以盛产百年以上长寿企业的国度。据不完全统计，在这个人口只有8000多万的国家里，却有上千家超过百年历史的企业，而双心就是其中一个。为了探寻这个“百年品牌”背后的故事，新营养专访了Queisser奎塞尔制药德国双心品牌总经理Axel Kaempfe，他告诉我们，和很多德国的“长寿企业”一样，双心赓续百年的秘诀就藏在“长期主义”的基因里。

Axel Kaempfe Queisser奎塞尔制药德国双心品牌总经理

赵媛 新营养总编辑/营养盒子发起人

1. 品质：最有价值的KPI

“在双心百年的成长历史中，如果说有什么是我们始终坚持的，那么排在第一位的一定是产品品质”。Axel Kaempfe向新营养介绍到，从1919年第一款双心牌强心口服液诞生以来，双心就专心致力于高品质营养健康产品的开发和研制。

作为拥有药企背景的百年品牌，双心始终遵循医药标准生产安全有效的营养健康产品。其在德国的工厂Queisser Pharma拥有药品 GMP认证，从车间的设备工艺到生产流程，再到人员管理、仓储物流等皆超出食品生产标准，达到了药品级别。不仅如此，其生产标准还通过了有着“世界最严格标准”之称的DIN EN ISO标准认证。

正是对于产品品质近乎严苛的要求，使其不仅在德国家喻户晓，德国本土99%的DM和Rossmann超市以及2万多家药店都有双心产品在售。旗下近300款产品更是热销全球60多个国家，深受当地消费者的信任与喜爱。在中国，双心同样以卓越的产品品质征服了亿万消费者。自2014年进入中国市场以来，双心连续多年在国内的海外膳食营养食品销售中稳居前十，特别是叶黄素类相关产品，在线上的销售更是无人能出其右。

2. 平衡：百年品牌的“耐心资本”

除了对产品品质一以贯之的执着追求，双心对“长期主义”的诠释还体现在对“平衡”二字的理解和实践上。正如Axel Kaempfe所说，中国14亿人口意味着巨大的市场需求，我们当然也会利用信息化、数字化结合市场趋势去洞察消费者的真实需求，不断创新，在研发、供应、生产、物流等环节做出相应的改进，以适应市场变化，更好的实现本土化。但这一切都必须建立在可持续稳健发展的基础上，短期的利益驱使并不会左右双心的前进步伐与节奏，就像双心logo希望向公众传递的信息一样，“双心”既代表了为公众健康付出双倍的努力，也体现了无负担、可持续、平衡的发展理念。

Axel Kaempfe Queisser奎塞尔制药德国双心品牌总经理

在这一理念的推动下，双心的产品线也逐渐从最初的强心口服液发展成为了覆盖全人群、全年龄段、服务全家健康的丰富产品体系。涵盖了眼健康、口服美容、骨骼健康、心脑血管健康、呼吸道健康、内分泌健康、消化道营养、综合营养、个人护理和OTC。

同时，为了满足不同消费者的细分需求，每个子品类还会再进行产品细分。以备受国人青睐的双心护眼系列产品为例，既有适用于基础护眼需求，复合配方的多维叶黄素产品；又有针对中老年人群，在叶黄素的基础上，添加了蓝莓和11种营养元素的蓝莓叶黄素；还有适用于深度护眼需求，将深海鱼油与叶黄素相结合，采用双胶囊科技促进吸收，在德国药房专供的高端护眼宝。而在不断洞察消费需求，结合本土化进行创新的基础上，双心还推出了更符合儿童口感的儿童护眼片，蓝莓味的咀嚼片在满足孩子对口味特定要求的同时，还添加了锌，以更好的照顾到孩子在成长中除了护眼之外的普遍营养需求。

双心护眼系列产品

3. 发展：在可持续的前提下不断创新

当然，谈及“长期主义”，可持续无疑是支持品牌永续经营，发展壮大的关键要素之一。而在Axel Kaempfe看来，“可持续”所包含的内容不止包装、环保以及自然资源，还包含了消费者教育与市场营销等层面。

比如，双心始终把大幅减少包装材料，以及使用可持续材料进行产品包装作为企业的长期发展目标，以此来减少包装生产过程中的碳排放。所以消费者眼中看似“朴实无华”的包装实则却贯穿了品牌可持续的发展理念。Axel Kaempfe还介绍到，双心Aktiv系列会陆续取消说明书，以更好的推进环保和低碳。

此外，双心在筛选高质量原料的同时，也会对原料的可持续性提出相应要求。比如在捕捞南极磷虾的过程中，供应商会使用特殊渔网以防止在捕捞磷虾时夹杂较多的其他产物；捕捞后的所有南极磷虾会立即在船上进行加工，以便生产出高纯度的南极磷虾油。而这一捕捞过程也经过了权威认证，确保对磷虾种群和南极的生态系统没有负面影响。

而在消费者洞察、渠道拓展等方面，双心也始终坚持“可持续”原则。特别是对中国市场而言，为了让更多的年轻群体认识、了解双心，其曾两度与广州TTG王者荣耀战队携手将健康电竞理念带入校园，同时借助各种社交媒体和平台，不断加深消费者对双心品牌的认知。“在此基础上，我们也会充分利用信息化、数据化手段对消费数据、市场洞察进行筛选、分析，从而为双心针对中国市场的创新、变化和调整提供可靠的来源和保证。”

Axel Kaempfe Queisser奎塞尔制药德国双心品牌总经理

比如，通过前期的市场洞察和消费者调研双心了解到，当前消费者对于营养健康的需求往往是多维度的，特别是30+、40+的消费者，面对来自工作与生活的双重压力，他们不仅需要维矿等基础营养，可能还需要抗衰老、眼脑健康、骨骼强韧等多种营养支持。因此要想全面满足多元化的营养需求，往往要一次服用多种营养产品，甚至是多种剂型，这也给消费者带来了不便。在发现了这样的消费痛点与需求后，双心推出了全新的ALL IN ONE复合营养素新品。

顾名思义，“ALL IN ONE”既兼顾到了消费者对于营养素的多重需求，又利用双心在研发与生产方面的优势，将多种营养成分完美融合到1粒胶囊中。每一粒“ALL IN ONE”都添加了多种维矿成分，以及高纯度鱼油、叶黄素和辅酶Q10，一口一粒包含25种彩虹营养，补充身体每日所需，全面呵护健康，便捷更高效。

德国哲学家康德曾说过这样一句话“密林高且直。”在充满竞争的丛林里，高大笔直的树木才能获得生存机会。一如今天的大健康产业，只有那些秉承“长期主义”的企业才有机会长成“高且直”的参天大树，从而在激烈的竞争中立于不败之地。对于双心而言，无论是对品质的执着追求，还是平衡的发展理念，亦或是建立在可持续基础上的创新，这些要素共同构筑了其“长期主义”的品牌基因。未来，双心也必将坚守长期主义，用心呵护全家健康，为更多的中国消费者带来高品质的营养健康产品。

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