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安利:危中寻机 坚定推行“中国优先战略” ——后YQ时期「乘风破浪的营养产业」系列专题访谈

YQ时期,中国营养产业如何应对挑战,共话未来。『营养盒子』第一时间专访了营养产业头部企业,策划了YQ时期「乘风破浪的营养产业」系列专题访谈。本期受访嘉宾是安利(中国)日用品有限公司技术法规及研发总监彭先武。

危中寻机:按下数字化转型的加速键

此次YQ爆发突然,又正值春节假期,导致了部分产品库存告急。安利于122日成立YQ防控小组,积极调动一切资源,尽最大可能保证全线产品,尤其是市场急需的消毒类产品和营养保健食品的供应。同时,安利公司也在积极复工复产以确保市场的回暖并服务消费者。截至38日,安利公司的工厂复工率以及人员到岗率均达到94%;截至35日,安利在全国各地共217家线下体验馆(店)已有182家复工,占到总数的83.87%。此外,安利也分别于126日和31日向武汉捐赠了防疫通用物资,包括抗菌洗手液、空气净化器等,价值总计1100万元。

YQ无疑对企业的生产和经营产生了多方面的影响,比如供应链、生产、销售、物流等。对此,安利充分发挥一家跨国企业的优势,克服困难,组织复工。不仅如此,安利中国还在危中寻机,按下了数字化转型的加速键。

安利中国的数字化转型早年已有了清晰的思路和路线图:沿着安利营销伙伴的成长旅程,透过数字化赋能。特殊事件的突发,加大了数字化转型的紧迫感。得益于安利近年在数字化方面的变革和突破,目前安利超过九成的销售是在线上完成的。安利鼓励营销人员利用公司的数字化矩阵参与培训、开展业务、与顾客沟通。线上的销售,既可以最大程度降低人员的聚集、防控布局,又能同时满足市场和消费者的需求。

抓住机遇 打造大众创业平台 激发创业热情

对于非常时期的中国抗,安利全球首席执行官潘睦邻先生给予了积极的评价,他说了三个相信

  • 相信中国一定能取得特殊事件防控的最终胜利;
  • 相信这次事件不会改变中国经济增长的基本面和长期向好的趋势;
  • 相信中国市场依然具有巨大潜力。

基于此,安利美国总部在21世纪20年代的开局年,坚定地推行CHINA FIRST——中国优先战略中国优先战略是由安利全球于2019年提出的,这意味着未来安利全球的战略重心将快速向中国市场迁移。在未来的发展规划上,继续推行数字化和社交电商驱动的新安利的战略,不断变革,通过线上、线下的融合激发打造安利的大众创业平台、激发创业热情,通过社交渠道强化社群影响,帮助营销人员更轻松地打造线上、线下相融合的顾客社群。

其实早在今年一月,安利中国总裁余放女士就曾指出,社交电商、大健康,以及大众创业三大浪潮,会为我们带来巨大机遇。后YQ时期,这些机遇依然成立,安利公司也正在积极做出相应准备。

  • 首先,要抓住社交电商的黄金时代。特殊时期带火了直播,安利也火速推出安利优选直播间。这个项目旨在帮助营销伙伴培养和打造直播人才,争取更好地构建线上线下打通的社群;
  • 第二,要抓住大健康领域的爆发式增长。在产品层面,将力争实现多元化、个性化、社交化、中国化,而且产品品类和上新速度,都将超乎想象。所有的产品上新工作都在有条不紊地进行中,而且大家会看到中国市场上市产品的速度会越来越快;
  • 第三,要抓住副业刚需的历史性机会。这次特殊事件,有超过6成职场人已经开展或计划开展副业和兼职,拥有一份副业,已经成为实打实的财务安全阀,是反脆弱、反不确定性的重要筹码。
  • 接下来,会推广和普及顾客拓展奖励活动,充分利用各种数字化工具更好的感受到这个活动的魅力。也将通过大数据和战略导航,帮助营销伙伴和新老顾客。

特殊事件突袭,让大家意识到健康不是第一,而是唯一。健康消费已经进入全民需求时代,大健康产业将迎来黄金时期。公司已经在A70战略里明确提出了营养健康将是主打市场,这样可以力出一孔,更加聚焦大健康领域。

2020年,安利公司将上新100+款消费者喜欢买、营销伙伴容易分享、基于四美生活圈的新品。推出营养食品N*、植小颜红黑枸杞茶,带给消费者不同的健康体验;同时将安利全球的韩国红参、日本丝袜等爆款产品带到中国,帮助伙伴展业。举个例子,安利公司在2020年4月份新上市了甘草姜黄维生素C饮品,这个产品从创意到上市仅用了两个月的时间,打造了营养抗疫的安利新速度!未来将通过扎实的研发实力和严格的科学实证检测,让产品迭代更快,推出更契合消费者需求的、个性化、定制化的产品。

打通线下与线下 摸索安利式的新零售变革道路

把握互联网+带来的巨变,加快完成数字化转型,正是安利在特殊事件发生数年前即开始进行的自我革命。安利高度重视社交媒体的运用,因为社交属性,是直销模式的灵魂和基因。在抖音上,安利官方账号拥有88万粉丝,360万点赞,安利的官方微博,139万粉丝,备注中都用轻松的文字写到就是你们经常说的安利,正版安利。几乎所有主流的社交媒体平台,都能看到安利。这些官方社交账号的打造,只是安利数字化蜕变、积极和年轻人沟通的一面,帮助安利的销售者将自己的社交属性发挥至极限,同时用于企业资讯、营销培训、在线销售等多种服务。

更深层的动因,是安利中国在2014年洞察到移动互联网和社交电商的潜在机会。正是2014年,中国的移动社交电商、社群经济、无现金支付、物流体系建设,逐步领先于全球甚至发达经济体的发展水平,安利需要升级自己的直销业态,新零售布局随即展开。从数字化、体验化、年轻化,到以拓展忠实顾客、培养年轻营销骨干为核心战略,打通线下与线下,逐步摸索一条安利式的新零售变革道路。

时任安利大中华总裁的颜志荣推动了这项变革:从2014年起,将安利在中国的200多家店铺全线转变成体验实体,2015年起三年内持续迭代社交电商平台,营销人员移动工作室、安利云购安利微购相继上线;在物流端,安利与京东合作,一、二线城市24小时即可送货到达。目前,安利在中国已有超过90%的销售额来自线上,超过80%来自移动端。

要在市场中获得更好的生存和发展机会,需要企业不断地提升自我,以高品质和多元化的产品以及出色的体验,吸引广大顾客和消费者,真正满足不同群体的营养健康需求。产品要获得消费者喜爱,必须要与他们产生深厚的情感共鸣。这些消费者乐于购买,营销伙伴们乐于分享的产品,才能助力营销伙伴链接到更多、更优质的顾客。

比如,随着个体化定制化营养在全球兴起,纽崔莱也引领国内定制化营养的新趋势,2020年3月上市了全新定制化营养组合系列,这是由安利公司在美国进行生产的产品,其中含有新一代倍立健片用以补充日常所需的维生素,矿物质,植物营养素,鱼油胶囊提供不饱和脂肪酸。在此基础上针对不同人群的营养需求也提供定制化营养。其中纽崔莱男士活力组合选择了奶蓟草片,基于西方理论可有助于保护肝脏健康;纽崔莱女士元气组合选择了月见草油胶囊,其中含有γ亚麻酸,有助于改善经前期不适以及皮肤健康,而且该组合中的深海鱼油胶囊采用了更小的软凝胶设计,更方便女性食用;而纽崔莱黄金营养组合选择了健络精华,含有氨基葡萄糖,有助于维持和改善关节健康。

扎根中国:稳步推进中国优先战略

受益于中国的改革开放政策,安利扎根中国,取得了稳健的发展,安利中国已经连续17年成为安利全球最大的市场。在持续看好中国市场的同时,安利近年来也在不断加大对中国市场的投资。公司总部去年提出中国优先战略就是一个很好的例证。2019年,为优化全球供应链,其将位于美国的家居科技生产线转移到了中国,年产能超过1100万件。

近半年来,安利先后将全球数字化创新中心、大数据创新中心和IT创新中心落户在中国。预计会在未来5年,安利公司将投入2亿美元用于中国市场的数字化建设,用于数字化工具开发、数字体验设计、IT基础建设和系统开发等,以全面赋能安利营销人员,助其提升营销、服务、管理效率,实现成功创业。而基于中国移动社交电商、移动支付、物流体系建设逐步领先于世界发达经济体的平均水平,安利也在将中国市场的成功经验、中国方案和中国智慧输出到全球市场。这是安利对推动贸易自由化和经济全球化所做贡献的一部分,更说明了中国经济在全球日趋重要的辐射力和影响力。

在全球产品研发方面,安利也力主进行创新布局。最近安利全球首席执行官潘睦邻决定在上海设立安利全球亚洲纽崔莱创新中心,由陈佳副总裁挂帅,以更短的研发链条、更快的创新速度,推出更受亚洲消费者喜爱的产品。当然,中国市场的伙伴肯定是近水楼台先得月。就在前段时间,安利刚刚注册成立了广州从化分公司,重点生产中草药保健品和食品等,这些新产品预计2020年下半年面市。此次投入生产中草药产品,既是在YQ中发现的新机遇,也是安利对中国市场信心十足的体现。

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