关于315保健品违法营销的几点认识

关于315保健品违法营销的几点认识

2017的315晚会揭露了一批保健品相关的骗局,从利用百科词条营销到以培训会议、小礼品等为噱头向老人出售保健品,骗子们的手段不断升级,让人防不胜防,真是既可恨至极,又痛在心头,一声叹息。恨在不法商人为追逐利益的道德沦丧,不择手段;叹在老人的受欺被骗,可怜无助;痛在保健食品的间接中枪,苦背黑锅。

问题不能回避,症结必须找准,误解需要澄清,下面提出笔者的几点认识:

保健品不等于保健食品

《食品安全法》明确了保健食品的法律地位,其是食品的一个品类,具有特定的保健功能,长期服用对身体生理机能具有改善和调节作用。目前,国家食品药品监管部门从产品注册准入、生产许可、市场监管,对保健食品实施严格的监督管理,确保安全有效。保健品是与保健健康的相关产品,具有更为广泛的含义。

会议营销不止适用保健品

会销的实质是对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业星形象和产品知识,以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。会销是目前医药保健行业尤其是中小企业比较重要的方式之一,但绝不止于此行业,目前汽车行业,如看车会,房地产行业,如看房会等,以及在一些传统行业都能看到会销的身影。

会议营销不等于违法

目前国家批准的保健食品主要营销模式分为直销和传统营销。直销模式的企业需要获得商务部批准的直销牌照;传统营销在商超市、医药渠道和网络平台,需要专柜销售,并获得食品药品监管部门颁发的经营许可证。会销可以理解是营销的一种衍生,迫于市场营销与产品特征,很多中小企业选择会销的方式营销。

315曝光的问题不是会销保健食品,而是违法会销保健品

既然是违法会销,那违法在哪里?笔者认为主要有四:

一是在营销过程中,违法夸大产品的功能、功效,甚至很多是冒充保健食品的普通食品,误导消费者购买使用;

二是违法企业用严重高于产品价值的价格销售产品,使消费者利益受损;

三是在未取得食品经营许可证的地方销售买卖食品,进出货物台账不清晰;

四是有些采取强迫、要挟的方式让消费者购买产品。

以上的违法既存在违反食品安全法经营销售的问题,也有侵犯消费者权益的问题,均属于欺诈行为的情形。

问题为何发生且愈演愈烈?

会销问题早有发生,315早年就以关注报道,现依然严重,原因主要有五:

一是价值取向问题,不法商人的道德沦丧,诚信缺失,为追求经济利益而不择手段;

二是监管制度问题,工商、药监都有监管职责,但又有交叉缺失;

三是监管能力问题,机构改革,地方监管能力弱化,同时会销存在定性、取证、处罚困难情形;

四是宣传教育问题,公众对产品尤其是功能保健食品的科学认知严重不足;

五是社会发展问题,由于人口老龄化等社会问题,老年人由于缺乏关心关怀,容易被骗,甚者出现甘愿受骗的情形。

解决建议

一是政府需要进一步加强市场的监管,出台食品欺诈行为查处办法等制度,提高违法成本,专项打击;

二是行业需加强自律引导,诚信经营,规范发展;

三是社会需加强科普教育,正确引导。

老人受骗实在痛心,希望做儿女的多多给予父母关心关怀,少些犯错的责备,多谢陪护与理解,这也可能是避免老人受骗的重要方法之一。

来源:中国营养保健食品协会,文章为原文作者独立观点,不代表新营养立场。

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